환불 정책 환불 기준
기준
환불 가능 여부는 실제 주문 기록, 결제 상태, 게임 이용 기록을 기준으로 판단합니다. 연결되지 않은 결제 기능이나 임의 주문은 환불 대상으로 표시하지 않습니다.
1. 환불 기준
| 유형 | 처리 기준 |
|---|---|
| 게임 구매 | 구매 기록과 플레이 이력 확인 후 처리 |
| 인앱 결제 | 사용 여부와 주문 상태 기준으로 검토 |
| 중복 결제 | 중복 승인 또는 주문 여부 확인 |
| 결제 실패 | 실제 주문 상태가 실패일 때 과금 여부 확인 |
2. 처리 절차
- 마이페이지 환불 요청에서 주문을 확인합니다.
- 주문 상태, 결제 키, 게임 이용 기록을 검토합니다.
- 환불 대상은 결제사 절차에 따라 처리합니다.
- 결과는 마이페이지와 주문 내역에 반영됩니다.
3. 예외
회원 귀책 사유, 사용 완료 콘텐츠, 권리 침해, 운영 정책 위반 계정은 환불이 제한될 수 있습니다.
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